Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad rige la manera en que HACHE VARELA recopila, utiliza, y guarda los datos personales de los usuarios de www.hachevarela.com (“página web”, “web” o “sitio”). Esta política de privacidad se aplica al sitio y todos los productos y servicios ofrecidos por HACHE VARELA.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y Del Consejo de 27 de Abril de 2016 (en adelante, R.G.P.D), relativo a la protección y tratamiento de los datos personales de las personas físicas y a la libre circulación de esos datos, se le informa a los usuarios de la web www.hachevarela.com que los datos personales proporcionados se incorporarán (o actualizarán) a los ficheros de la marca HACHE VARELA.

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y PARA QUÉ LOS RECOGEMOS

HACHE VARELA puede recopilar información de identificación personal de los usuarios de varias de maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, se registran en el sitio, hacen un pedido, finalizan el proceso de compra, se suscriben al boletín de noticias, responden a una encuesta, llenan un formulario, o en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio.

Dependiendo del caso, se podrá solicitar a los usuarios su nombre y dirección de correo electrónico, en caso de los formulario de contacto o la suscripción a nuestra lista de correo electrónico, o incluso su dirección postal, número de teléfono o información bancaria en caso de registro en nuestra web y compra en nuestra tienda online. Otros datos podrían incluir información de compras o datos técnicos y de navegación procedentes de cookies entre otros.

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos

Durante el proceso de compra te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Enviarte el pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocioniales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Si rellenas y envías un formulario de contacto o si nos envías un email para realizar alguna consulta, necesitaremos tu nombre y dirección de correo electrónico para tramitar tu solicitud. 

Si te suscribes a nuestra lista de correo electrónico , solicitaremos tu nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento con el fin de enviarte nuestro boletín de noticias, información comercial y promocional, y un descuento en la fecha que has indicado como tu cumpleaños. Si no deseas recibir nuestros correos electrónicos comerciales, tienes la opción, haciendo clic en el enlace inferior de dichos correos electrónicos, de darte de baja. Ten en cuenta que podemos tardar hasta 30 días hábiles en eliminarlo definitivamente de nuestras listas de correo electrónico comercial. Si optas por dejar de recibir nuestros correos electrónicos comerciales, continuarás recibiendo confirmaciones de pedido y correos electrónicos de estado de envío de tus pedidos.

Cuando ofrecemos sorteos, concursos, promociones o encuestas, se puede pedir que se proporcione cierta información personal para poder notificar a los ganadores y / o cumplir con obligaciones promocionales. En estos casos, tienes la opción de recibir correos electrónicos u otras comunicaciones acerca de nuestros productos, servicios, concursos y promociones. Incluso si has elegido previamente no recibir nuestros correos electrónicos o nuestro correo postal, puedes recibir información relativa al sorteo, concurso, promoción o encuesta en la que has participado.

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio y para mejorar el servicio al cliente, personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestro sitio a través de la información estadística anónima obtenida de la navegación de los usuarios. 

Los usuarios pueden, sin embargo, visitar nuestro sitio de forma anónima. Recogeremos información de identificación personal de los usuarios sólo si nos proporcionan voluntariamente esa información y con expreso consentimiento. Los usuarios siempre pueden negarse a suministrar información de identificación personal, aunque esto puede evitar la participación en determinadas actividades relacionadas con el sitio. 

También debes ser consciente de que podemos dar a conocer información específica sobre ti si así lo requiere la ley, el gobierno, un proceso u orden judicial o basada en nuestra creencia de buena fe que es necesario con el cumplimiento de dicha ley, requerimiento u orden del tribunal o para proteger a los usuarios de nuestros sitios web o al público.

QUIÉN DE NUESTRO EQUIPO TIENE ACCESO

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

LO QUE COMPARTIMOS CON OTROS

No vendemos, comercializamos ni alquilamos la información de identificación personal de nuestros usuarios a terceros. Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para ayudarnos a operar nuestro negocio y el sitio, gestionar nuestros servicios y pedidos o administrar actividades en nuestro nombre, como el envío de boletines o encuestas. Podemos compartir tu información con estos terceros para esos fines limitados, siempre que tú nos hayas dado tu permiso. 

Podemos compartir tu nombre, información bancaria e importe del pedido con la pasarela de pago que elegida, Stripe o PayPal, para procesar tu pago y llevar a cabo tu pedido.

Podemos compartir tu nombre, dirección postal y teléfono con la compañía de transportes pertinente para realizar la entrega de tu pedido.

Podemos compartir información demográfica genérica no vinculada a ninguna información de identificación personal sobre los visitantes y usuarios con Google Analytics para conocer el comportamiento de nuestros usuarios durante la navegación de nuestra web y mejorar la experiencia de los usuarios. Podemos recopilar información de no-identificación personal sobre los usuarios cuando interactúan con nuestro sitio. La información de no-identificación personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de equipo e información técnica sobre los usuarios mediante la conexión a nuestro sitio, tales como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

Podemos compartir tu nombre y dirección de correo electrónico con MailChimp con el fin de hacerte llegar nuestro boletín de noticias o emails promocionales siempre que nos hayas dado tu consentimiento.

CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

QUÉ DERECHOS TIENES SOBRE TUS DATOS

La recuperación de la información personal relativa a ti, tu perfil y tu historial de pedidos sólo está disponible mientras estás conectado a tu cuenta. Puedes conectarte a través de la página “Mi Cuenta”, proporcionando la contraseña correcta que has creado en la cumplimentación del pedido. Después de proporcionar tu contraseña, puedes editar o borrar tu información en cualquier momento a través de la página “Mi Cuenta”.

Si olvidas tu contraseña, una nueva contraseña te será asignada y te será enviada a tu dirección de correo electrónico. No proporcionaremos contraseñas por teléfono, ni las enviaremos por correo electrónico a una dirección diferente a la que tú utilizaste para registrarte.

Mientras ponemos en práctica las medidas de seguridad en nuestro sitio, ten en cuenta que tú también juegas un papel crucial en la protección de tu información. Debido a que tu contraseña permite el acceso a tu información personal, por favor procura mantenerla en secreto y no revelarla a otros.

En la medida en que estén reconocidos en la normativa de protección de datos aplicable en cada momento, podrás ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de tus datos:

  • Derecho de acceso: podrás conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
  • Derecho de rectificación: podrás solicitar la modificación de tus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
  • Derecho de portabilidad: podrás obtener una copia de los datos que estén siendo tratados.
  • Derecho a la limitación en el tratamiento de datos: podrás limitar el tratamiento de tus datos en los casos recogidos en la Ley.
  • Derecho de oposición: podrás oponerte al tratamiento de tus datos y solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales.
  • Derecho de supresión: podrás solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
  • Derecho a revocar el consentimiento prestado.

Puedes ejercitar tus derechos acompañando copia del Documento Nacional de Identidad o documento equivalente además de cualquier otra documentación que considere oportuna a través de correo electrónico en info@hachevarela.com.

QUÉ RESPONSABILIDAD TIENES SOBRE TUS DATOS

Si eres menor de 18 años, necesitaremos que informes a tus padres o tutores legales y se requerirá su consentimiento para aceptar la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de uso antes de registrarte en HACHE VARELA o de disponer una compra en nuestra tienda online.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a HACHE VARELA son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos.

CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

HACHE VARELA mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y Del Consejo de 27 de Abril de 2016 (en adelante, R.G.P.D), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y libre circulación de esos datos, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

HACHE VARELA se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro.

TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mediante el presente documento se informa a los visitantes de esta web de las condiciones generales que rigen para su utilización y/o consulta.

La utilización y/o consulta del sitio web de HACHE VARELA supone por parte de los visitantes la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas en este documento. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestro sitio web. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta política será considerado la aceptación de dichos cambios..

El visitante se compromete a utilizar esta web y los servicios que se ofrecen de conformidad con la ley, estas condiciones generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El usuario se obliga a indemnizar a HACHE VARELA  por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de esta web, infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente.

MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HACHE VARELA tiene la facultad de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento y adaptarla a futuras novedades legislativas así como a prácticas de la industria. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. Animamos a los usuarios a comprobar con frecuencia esta página para mantenerse al corriente de cualquier cambio acerca de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Reconoces y aceptas que es tu responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y tomar conciencia de las modificaciones. 

PROPIEDAD LEGAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este sitio, o tus relaciones con este sitio, por favor, ponte en contacto con nosotros en: info@hachevarela.com 

Este documento fue actualizado por última vez el 29 de Mayo de 2018.